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Politicas

Políticas de Cambio

Para realizar un cambio de nuestros productos, es fundamental que tengas a mano la tarjeta-ticket de cambio o factura que se te entregó con tu pedido*sin excepcion*

Plazo para Cambios: Tenes 10 días desde la fecha de compra para realizar un cambio, siempre que el producto se encuentre en el mismo estado en el que lo recibiste.

Excepción de Aros: Los aros NO tienen cambio debido a razones de higiene.

Productos Dañados: Si recibiste un producto roto o con fallas de fabricación, debes notificarlo dentro de 24 horas de la recepción. Este producto debe estar sin uso. Nosotras revisamos el producto antes de EMPAQUETARLO, pero siempre se nos puede pasar por alto algo!

Método de Cambio: Podes cambiar tu producto por el mismo o por cualquier otro de tu elección. El monto a favor será el que hayas abonado, ya sea con tarjeta, efectivo o transferencia. En el caso de quedar una diferencia a favor se entregará un VALE, no realizamos devolución de dinero.

Gastos de Envío: Si decides hacer un cambio por moto/correo, los gastos de envío son a cargo del cliente. Una vez recibido el producto y verificado su estado, gestionaremos el envío del cambio.

Política de Retiro de Compras Online

Para los pedidos realizados con retiro en tienda:

Plazo para Retiro: Dispones de 1 mes para retirar tu compra. Si no lo haces, el pedido será desarmado.

Voucher-Cupón: Luego de desarmar el pedido, se te contactará para ofrecer un voucher-cupón a favor por el monto abonado, que podrás utilizar en nuestra tienda física o online. Este voucher tiene una vigencia de 6 meses.

Consultas y Cuidado de Productos

Si tenes dudas sobre el uso de productos como aros, cadenitas o pulseras, no dudes en contactarnos. Estamos acá para ayudarte.

Para más información sobre el cuidado de tus joyas podes chequearlo acá

 https://sofiajoyass.mitiendanube.com/cuidado-de-las-joyas/ o ¡contactanos!

 

Estamos comprometidas a ofrecerte la mejor experiencia de compra posible!

Gracias por elegirnos <3